Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną i Sprzedaży Treści Cyfrowych

§ 1. Postanowienia Ogólne i Dane Usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem domeny internetowej Za tropem myśli, zasady rejestracji i utrzymywania Konta Użytkownika, warunki zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych (w szczególności szkoleń online, materiałów wideo, materiałów edukacyjnych), a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz kwestie ochrony praw autorskich i wyłączenia odpowiedzialności.

2. Właścicielem Serwisu, Usługodawcą oraz Sprzedawcą jest:

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.

4. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Serwisu lub złożenia Zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i bezwzględnego przestrzegania jego postanowień.

§ 2. Definicje

• Serwis / Platforma – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod domeną internetową Za tropem myśli, wraz ze wszystkimi jego podstronami i funkcjonalnościami.
• Usługodawca / Sprzedawca – Za Tropem Myśli – Emil Otto, NIP: 9472009846.
• Klient / Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (lub ograniczoną zdolność za zgodą przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności szkolenia online wideo, nagrania audiowizualne, webinary, e-booki, materiały instruktażowe, do których dostęp uzyskuje się poprzez Platformę.
• Konto – indywidualny profil Użytkownika w systemie teleinformatycznym Serwisu, chroniony unikalnym adresem e-mail oraz hasłem, gromadzący dane o zakupionych Treściach Cyfrowych i historii transakcji.
• Umowa – umowa o dostarczanie Treści Cyfrowych lub świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
• Operator Płatności – zewnętrzny, certyfikowany dostawca usług płatniczych (m.in. Stripe Payments Europe Ltd.), realizujący bezpieczne transakcje bezgotówkowe za pośrednictwem kart płatniczych, BLIK, szybkich przelewów online (Przelewy24), Apple Pay, Google Pay.

§ 3. Wymagania Techniczne i Zasady Korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz odtwarzania Treści Cyfrowych niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:

• Urządzenie końcowe (komputer, laptop, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet o stabilnej przepustowości co najmniej 5 Mb/s;
• Zaktualizowana przeglądarka internetowa (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera) z włączoną obsługą JavaScript, plików Cookies oraz standardu HTML5;
• Aktywny i poprawnie skonfigurowany adres poczty elektronicznej (e-mail);
• Zainstalowane standardowe oprogramowanie do przeglądania plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) w celu odczytu e-faktur.

2. Zabrania się Użytkownikowi podejmowania jakichkolwiek działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności:

• Dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste lub prawa osób trzecich;
• Wprowadzania do Serwisu złośliwego oprogramowania, wirusów, skryptów automatyzujących, botów lub scraperów;
• Prób nieuprawnionego dostępu do serwerów, baz danych, kont innych Użytkowników lub panelu administracyjnego;
• Podejmowania prób dekompilacji, inżynierii wstecznej (reverse engineering) lub łamania zabezpieczeń DRM chroniących pliki wideo.

§ 5. Rejestracja Konta i Bezpieczeństwo

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Jest warunkiem koniecznym do uzyskania dostępu do zakupionych Treści Cyfrowych.

2. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą i ich bieżącej aktualizacji.

3. Konto jest przypisane do jednej, konkretnej osoby fizycznej. Zabrania się udostępniania danych logowania osobom trzecim, odsprzedawania dostępu do Konta lub wspólnego korzystania z jednego Konta przez wiele osób.

4. W przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia naruszenia zasad bezpieczeństwa (w tym jednoczesnego logowania z wielu odległych geograficznie adresów IP), Usługodawca ma prawo do czasowego zablokowania Konta w celu wyjaśnienia sprawy.

§ 6. Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy

1. Zamówienia w Serwisie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza na stronie internetowej.

2. Informacje o cenach i właściwościach Treści Cyfrowych zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

3. Procedura zakupu obejmuje:

• Wybór interesującego szkolenia lub pakietu;
• Wprowadzenie lub zweryfikowanie adresu e-mail powiązanego z Kontem Użytkownika;
• Zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
• Wyrażenie zgody na natychmiastowe udostępnienie Treści Cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy;
• Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie i dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora Płatności.

4. Z chwilą pomyślnego potwierdzenia transakcji przez Operatora Płatności pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia wiążącej Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych.

§ 7. Ceny, Płatności i Elektroniczne E-Faktury

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Płatność za Zamówienie następuje w 100% bezgotówkowo przed uzyskaniem dostępu do Treści Cyfrowych za pośrednictwem Operatora Płatności (Stripe – karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy internetowe).

3. Zgoda na e-faktury (Art. 106n ustawy o VAT): Klient akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na wystawianie, przesyłanie i udostępnianie faktur, e-faktur, rachunków oraz potwierdzeń transakcji w formie elektronicznej (format PDF). Dokument sprzedaży jest automatycznie generowany w systemie i udostępniany w panelu Użytkownika (`/billing`) oraz przesyłany na adres e-mail Klienta.

4. Sprzedaż prowadzona drogą elektroniczną w formie bezgotówkowej korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania obrotu na kasie rejestrującej (fiskalnej) na podstawie rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących.

§ 9. Własność Intelektualna, Prawa Autorskie i Licencja

1. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie (w tym nagrania wideo, audio, prezentacje, teksty, grafiki, logotypy, struktura kursów, kody źródłowe platformy) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są wyłączną własnością Usługodawcy lub podmiotów z nim współpracujących.

2. Z chwilą opłacenia Zamówienia Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną licencję uprawniającą wyłącznie do osobistego odtwarzania Treści Cyfrowych w ramach Serwisu przez czas trwania dostępu.

3. Bezwzględnie zabrania się:

• Nagrywania ekranu (ang. screen recording, screen capture), zgrywania strumienia wideo, pobierania plików zabezpieczonych technologią DRM;
• Kopiowania, zwielokrotniania, modyfikowania, adaptowania lub rozpowszechniania Treści w jakiejkolwiek formie;
• Publicznego odtwarzania, udostępniania w sieciach P2P, serwisach hostingowych lub portalach społecznościowych;
• Używania materiałów do prowadzenia własnej działalności konkurencyjnej lub tworzenia produktów pochodnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

4. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw autorskich Usługodawca natychmiastowo zablokuje dostęp do Konta bez prawa do zwrotu opłaty oraz wystąpi na drogę prawną z roszczeniem o odszkodowanie i naprawienie szkody do pełnej jej wysokości.

§ 10. Procedura Reklamacyjna

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Treść Cyfrową zgodną z Umową.

2. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub problemów z dostępem do zakupionych Treści należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta), numer transakcji lub identyfikator szkolenia, dokładny opis problemu oraz datę jego wystąpienia.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail zgłaszającego.

5. Reklamacji nie podlegają nieprawidłowości wynikające z niespełnienia przez urządzenie Klienta wymagań technicznych określonych w § 3, awarii łącza internetowego po stronie Klienta lub nieprawidłowej konfiguracji oprogramowania Użytkownika.

§ 11. Ograniczenie Odpowiedzialności Usługodawcy

1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami (oraz niebędących Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta):

• Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi, niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego);
• Odpowiedzialność deliktowa i kontraktowa Usługodawcy ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej (damnum emergens) i do wysokości kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za sporne szkolenie;
• Odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans) jest całkowicie wyłączona.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu Serwisu spowodowane działaniem Siły Wyższej, awariami globalnej sieci Internet, awariami operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców chmury serwerowej;
• Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, błędnych lub niekompletnych danych;
• Szkody powstałe na skutek udostępnienia przez Użytkownika hasła osobom trzecim;
• Ewentualne szkody lub roszczenia wynikające ze sposobu interpretacji lub wdrożenia przez Użytkownika treści zawartych w materiałach szkoleniowych.

§ 12. Prace Konserwacyjne i Dostępność Serwisu

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłe i bezawaryjne działanie Platformy przez 24 godziny na dobę.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych przerw w dostępie do Serwisu w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub aktualizacji systemowych. Prace te w miarę możliwości planowane są w godzinach nocnych.

3. Czasowa niedostępność Serwisu związana z planowanymi pracami konserwacyjnymi nie stanowi nienależytego wykonania Umowy i nie rodzi roszczeń odszkodowawczych.

§ 13. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Za Tropem Myśli – Emil Otto, NIP: 9472009846, ul. Grabieniec 20/10, 91-149 Łódź.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, obsługi płatności, wystawiania dokumentów księgowych, obsługi reklamacji oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności i Plików Cookies dostępna w Serwisie.

§ 14. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Sporów

1. Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do właściwego Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystanie ze stałych polubownych sądów konsumenckich.

2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 15. Zmiany Regulaminu i Postanowienia Końcowe

1. Prawem właściwym dla wszelkich umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą wyłącznie przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (sąd w Łodzi).

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień (klauzula salwatoryjna).

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.